01 · 邮件
把问题写清楚，附件一起发
kefu@e-jiuyou-register.com.cn
账号登不上、球员数据对不上、联赛专题里有需要修正的地方，写清球队名、场次时间和你的账号，处理起来会快很多。
工作日 9:00-18:00 回复
工作日在线 · 人工值守 · 来信必读
CONTACT / 联系渠道
客服、反馈和合作，从这几条线找到人
九游娱乐（中国）CN 官方注册台的客服台席在工作日 9:00-18:00 保持有人在岗。联赛专题的选题建议、球员数据的疑问、媒体同行的合作意向，都能在这一页找到对应的入口。
三条联系入口，各有各的顺手场景
要带截图和附件的问题走邮件，需要当场问清的走电话，正式函件与来访请先电话约时间。
02 · 电话
适合需要当场问明白的事
400-9499-3199
客户端打不开、关注提醒没收到、想确认某场比赛的重点场次指南什么时候发布，直接打过来，客服会陪你一步步排查。
工作日 9:00-18:00 有人接
03 · 来函与来访
正式材料寄这个地址
安徽省合肥市蜀山区望江西路666号九游大厦12层
内容共建、数据合作、赛事素材授权的正式函件寄到这里，寄出前先电话或邮件告知一声，方便对接人收件。
到访请提前约定
先说清楚你要什么，再决定找哪一边
点下面的类型，看看你的情况通常怎么走，少绕一圈。
A1
想让联赛专题多写写某支球队
把球队名和你关心的角度写进邮件，比如赛季走势、主客场差异、年轻球员冒头的节点。选题会排进下一轮内容计划。
A2
账号登不上，或者资料要改
注册与登录入口在官方注册台，手机号换绑、昵称修改这类操作可以自助完成；如果卡住，电话最快，客服会带你走一遍。
A3
想和我们一起做内容
媒体、数据机构、球迷社区都可以来聊。邮件里说清楚你能提供什么、希望我们做什么，商务同事会按方向安排对接。
A4
球员数据看着不对
请给出球队、球员、比赛场次和具体指标名，比如出场时间或跑动距离。数据工程组会回到数据源核对，确认后同步修正。
这一类暂时没有对应说明，换个标签看看，或者直接把问题写到客服邮箱。
和媒体、数据机构、球迷社区一起做内容
目前有 60 余家体育媒体、数据机构和球迷社区在和我们交换选题与赛事素材。
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体育媒体
联合出品联赛专题。我们提供赛季数据、球员指标与图表支持，你带来一线的采访与观察。
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数据机构
互换赛事数据源，补齐小联赛与青年赛事的覆盖，让球队主页的赛季走势更完整。
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球迷社区
把社区里讨论得最热的球队话题整理成选题，让更多球迷在同一支球队的主页下聚起来。
有意向的话，把方向和已有资源写成一封邮件发到 kefu@e-jiuyou-register.com.cn，工作日会有对接人回应。
一封信发出来之后，会经过这四步
让你大致知道现在走到哪儿了，也方便你补充关键信息。
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收到并归类
客服按内容建议、账号问题、数据纠错、合作洽谈分开，标上联赛、球队或客户端版本信息。
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转给对应同事
内容类进编辑组，数据和账号类进数据工程组，合作类进商务对接，每一组都有固定收件人。
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核实与处理
涉及球员数据的会回到数据源核对一遍，涉及客户端的会按你用的机型与版本复现，再决定怎么改。
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回复与后续
处理结果从你原来那条渠道回给你。同一个问题再次出现，直接找上次对接的人就行。
人工值守落在一天的哪一段
灰色是无人值守的时段，青色那一段有人值班。
工作日 9:00-18:00 这段时间打电话或写邮件都有人当场接。其余时段的来信照收，下一个工作时段顺延处理。